Производитель Naim Audio обратился ко всем продавцам hi-fi Соединенного Королевства.
«Всем розничным продавцам hi-fi в Великобритании!
Мы осведомлены о том, что поступает все возрастающее количество запросов от покупателей, проживающих в континентальной Европе и в других странах мира к розничным продавцам в Великобритании на поставки им продукции Naim. Мы понимаем, что это заманчиво, однако существует ряд факторов, которые необходимо принять во внимание, если кто-то из Вас решит осуществить подобную поставку.
* Что Вы несете ответственность за обслуживание и возможный ремонт товара, если что-то случится с проданным Вами товаром.
* Что Вы обязаны поставить корректный, предназначенный для соответствующей страны сетевой кабель (для компонентов, нуждающихся в электропитании.)
* Что подобные «дистанционные» продажи, типа заказа по почте, не считаются нами предоставлением корректного обслуживания «лицом к лицу» покупателя, с представлением и демонстрацией оборудования. Только такие продажи, на наш взгляд, обычно заканчиваются тем, что конечный пользователь покупает именно то, что ему нужно, получив верные советы, компетентную консультацию и понимание путей возможного дальнейшего развития и наращивания своей системы.
* Что какой-то такой же как и Вы розничный продавец в другой части света уже провел демонстрацию и т.п., что и привело к запросу.
Вы и сами в подобном случае были бы раздосадованы и раздражены.
Мы понимаем, что покупатель может выбирать, где ему покупать и имеет право говорить с кем угодно, желая получить товар.
Я уверен, что Вы с пониманием отнесетесь к этим вопросам и воспримете это послание в том же духе, что оно было написано.»
Даг Грэм, Naim Audio
Оригинал здесь: http://www.esoterica.ru/news.php?id=39
Кто что думает?